Política de reembolsos y cancelación

Última revisión: 8 de septiembre de 2026

Instalación (sin costo)

• No se cobra instalación: el montaje del sistema, la carga de tu inventario y el entrenamiento van incluidos en tu plan. No hay nada que reembolsar por ese concepto.

Plan Lanzamiento (299 USD pago único)

• 7 días de garantía desde el día de la instalación. Si en ese plazo decides que no es para tu concesionario, nos escribes y te devolvemos el 100 %.
• Pasados los 7 días no hay reembolso: el sistema ya está instalado, cargado y entrenado.
• El segundo pago (149,50 USD) vence a los 30 días de activado. Si no se paga, el sistema se pausa hasta que se pague; tus datos no se borran.
• Los 60 USD al año desde el segundo año (servidor, respaldos y actualizaciones) no se reembolsan una vez iniciado el año que cubre. Si no los renuevas, el sistema deja de estar disponible y te ayudamos a exportar tus datos.

Mensual (69 USD al mes)

• El mes en curso no se reembolsa. Cada mes pagado es un mes de servicio.
• Si pagaste varios meses por adelantado, los meses completos no usados sí se devuelven.
• Sin permanencia. Cancelas cuando quieras avisándonos por WhatsApp o correo; no se cobra nada más después del aviso.
• Al cancelar, el sistema deja de estar disponible al terminar el último mes pagado. Tu base con tus datos sigue en tu cuenta y te ayudamos a exportarla.

Personalizado

Lo que diga la cotización aceptada. Si no dice nada, aplican las reglas del plan base que incluya.

Cómo pedir un reembolso

Escríbenos a hola@micarrocrm.com o al WhatsApp de esta página con el nombre de tu concesionario y la fecha del pago. Respondemos en 2 días hábiles y devolvemos por la misma vía en la que pagaste: en bolívares a la tasa oficial del día de la devolución, o en USDT. Antes de disputar un cargo con tu banco, háblanos: lo resolvemos más rápido.