Política de privacidad
Última revisión: 8 de septiembre de 2026
1. Quién responde por tus datos
Henry Macchiavello, Caracas, Venezuela. Contacto: hola@micarrocrm.com.
2. Si visitas esta web
- Medición de campañas: si hay campañas activas usamos el píxel de Meta y Google Analytics. Registran que visitaste la página, desde qué anuncio llegaste, tu dispositivo y una dirección IP aproximada. Puedes desactivarlo en tu navegador, en tus preferencias de anuncios de Meta y en la herramienta de exclusión de Google.
- Formulario de demo y botones de WhatsApp: lo que escribes se manda a WhatsApp, nada se guarda en la web.
- Pagos: si pagas en bolívares o USDT, el comprobante lo recibimos por WhatsApp o por la pantalla de Planes del sistema, y lo guardamos como respaldo de tu compra. Si algún día hay pago con tarjeta, lo procesa Stripe en sus servidores y nunca vemos tu número.
3. Si eres cliente y usas el CRM
- Cuenta: nombre, correo, rol y módulos de cada usuario de tu equipo, en tu propia base. La clave se guarda cifrada por Supabase; nadie, ni nosotros, puede leerla.
- Comprobantes de pago: el capture que subes al reportar tu mensualidad se guarda en un depósito privado de tu propia base, visible solo para tu dealer y para nosotros al confirmarlo.
- Errores técnicos: si el sistema falla, se registra el error con el nombre del dealer y el identificador interno del usuario, sin nombre ni correo, para arreglarlo. No se registran datos de tus clientes.
- Soporte: cuando nos autorizas, entramos a tu base para ayudarte y salimos. Cada acción queda en el historial de tu sistema.
4. Los clientes de tu dealer
Sus datos, sus vehículos, sus ventas y sus pagos se guardan en la base de datos de tu dealer, en tu cuenta de Supabase, con acceso solo para tu equipo según los permisos que tú definas. MiCarro CRM no los recopila ni los almacena. La responsabilidad sobre esos datos es del dealer.
5. Con quién trabajamos (subprocesadores)
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y archivos del CRM de cada dealer (en la cuenta del dealer) | Estados Unidos y Brasil |
| Cloudflare | Publicación de esta web y de cada CRM | Red global |
| Meta y Google | Medición de campañas en esta web, si están activas | Estados Unidos |
| WhatsApp (Meta) | Los mensajes a clientes los envía cada vendedor desde su propio teléfono; el CRM solo prepara el texto | Estados Unidos |
No vendemos datos a nadie.
6. Cuánto tiempo
Los datos de medición web, hasta 14 meses según la configuración de Google y Meta. Los de tu cuenta, mientras seas cliente y el tiempo que la ley exija después. Los de tus clientes, los que tú decidas: la base es tuya.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos ver, corregir o borrar los datos que tenemos de ti, u oponerte a un uso, escribiendo a hola@micarrocrm.com. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si eres cliente de un dealer, escríbele a ese dealer: él es quien tiene tus datos.
8. Seguridad
Conexiones cifradas de extremo a extremo, permisos fila por fila en la base de datos, secretos fuera del código, historial inmutable de acciones y una base separada por dealer: un dealer nunca puede ver a otro. Si ocurriera una brecha que afecte a un cliente, se lo notificamos en un máximo de 72 horas con lo que pasó y lo que hicimos.
9. Menores
MiCarro CRM es una herramienta para negocios; no abre cuentas a menores de edad.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es de fondo, avisamos por correo a los clientes.