Términos de servicio
Última revisión: 8 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos y qué aceptas
MiCarro CRM es un producto de Henry Macchiavello, con domicilio en Caracas, Venezuela, contacto hola@micarrocrm.com. Al contratar un plan, pagar o usar el sistema aceptas estos Términos, la Política de privacidad y la Política de reembolsos. Si no estás de acuerdo, no lo uses.
2. Qué es MiCarro CRM
Un software de gestión para dealers de vehículos: inventario con fotos y documentos, leads y seguimiento, ventas y caja en varias monedas, financiamiento bancario y propio, comisiones y reportes. Se instala en una cuenta de base de datos (Supabase) a nombre de tu dealer y se publica en una dirección web propia. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; lo esencial que contrataste sigue funcionando.
3. Planes y pagos
- Dealer: 290 USD de instalación y 89 USD al mes, sin compromiso de permanencia. Incluye mejoras, soporte y respaldo mensual verificado de tu base.
- Dealer Pro: 290 USD de instalación y 149 USD al mes. Añade financiamiento propio, crédito de banco, traspaso y consignación.
- Personalizado: por cotización escrita. Lo que se acuerde en esa cotización manda sobre estos Términos en lo que se contradigan.
Los precios están en dólares. Puedes pagar en bolívares a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela del día, en USDT, o con tarjeta cuando esté disponible. Los impuestos que la ley venezolana exija se facturan aparte cuando corresponda. Un cambio de precio nunca afecta lo que ya pagaste y se avisa con al menos 30 días.
4. Cancelación y reembolsos
Están en la Política de reembolsos. En resumen: la instalación se devuelve completa si desistes antes de que empecemos; el mes en curso no se devuelve y cancelas cuando quieras, sin permanencia.
5. Tus datos y los de tus clientes
- La base de datos es tuya: está en tu cuenta, a tu nombre, con tus claves. MiCarro CRM no guarda copias de tu cartera en servidores propios.
- Entramos a tu base solo para instalar, actualizar o dar soporte, con tu autorización y por el tiempo necesario. Nunca para otro fin.
- Tú eres el responsable ante tus clientes: el uso que hagas de sus datos, de los mensajes de WhatsApp y de los documentos que generes es tuyo. El sistema te da las herramientas; el criterio es del dealer.
- Los respaldos: te pedimos contratar el plan de tu proveedor de base de datos que incluye respaldo diario. Además hacemos un respaldo mensual verificado.
- Si terminas la relación con nosotros, tu base sigue en tu cuenta. Te ayudamos a exportarla.
6. Tu cuenta y el uso correcto
Cada usuario de tu equipo tiene su clave y es responsable de lo que hace con ella; el historial del sistema lo registra. Está prohibido usar MiCarro CRM para actividades ilegales, intentar vulnerar su seguridad, copiar o descompilar el software, revenderlo o instalarlo en un dealer distinto del contratado. Una licencia cubre un dealer; las sucursales adicionales van en el plan Personalizado.
7. Propiedad intelectual
El software, su diseño, su marca y sus textos son de Henry Macchiavello. Recibes una licencia de uso no exclusiva e intransferible para tu dealer. Lo que tú cargas (unidades, fotos, clientes, logo) es tuyo; nos autorizas a tratarlo solo para operar el servicio.
8. Documentos, financiamiento y trámites
El sistema prepara borradores de documentos (cotización, orden de compra, documento de traspaso) con los datos que tú cargas. No somos abogados, notaría ni institución financiera. Revisar el documento, protocolizarlo en la notaría y cumplir con el INTT y con el SENIAT es responsabilidad del dealer. Las condiciones de crédito de los bancos que aparecen en el sistema son referenciales y las fija cada banco: no somos intermediarios ni garantizamos ninguna aprobación.
9. Disponibilidad y responsabilidad
El sistema se ofrece tal cual y según disponibilidad. Depende de proveedores externos (Supabase, Cloudflare) y de tu conexión a internet; no garantizamos que nunca falle. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, pérdida de ganancias ni pérdida de datos causada por terceros o por el uso indebido del sistema. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los últimos 12 meses.
10. Suspensión y terminación
Si un pago se atrasa más de 15 días, podemos suspender el acceso hasta que se regularice; tus datos siguen en tu cuenta. Podemos terminar el servicio a quien viole estos Términos. Tú puedes terminar cuando quieras según la Política de reembolsos.
11. Ley aplicable y resolución de diferencias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes que nada, hablamos: escríbenos y buscamos arreglo en 30 días. Si no lo hay, cualquier controversia se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante con sede en Caracas, conforme a la Ley de Arbitraje Comercial, administrado por un centro de arbitraje de la ciudad, en idioma español. Ambas partes renuncian, en la medida en que la ley lo permita, a acciones colectivas o representativas. Quedan a salvo los derechos que la ley te reconoce como consumidor y que no pueden renunciarse.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la fecha de la última revisión y, si el cambio es de fondo, te lo avisaremos por correo con 30 días de anticipación. Para cualquier tema: hola@micarrocrm.com o el WhatsApp de esta página.